Internetdag: ChatGPT voor huisartsenpraktijken

Internetdag: ChatGPT voor huisartsenpraktijken

 

Woensdag 29 oktober is het niet alleen de dag van de Tweede Kamerverkiezing, het is ook Wereld Internetdag. Een dag om dankbaar te zijn voor internet als uitvinding.

 

Een grandioze uitvinding met een enorme impact op de hele wereld en de mensheid. Internet heeft de wereld een stuk kleiner gemaakt en de mogelijkheden zijn eindeloos. Dat de ontwikkelingen door de komst van internet razendsnel gaan, mag duidelijk zijn, maar wat echt weer voor een grote verandering heeft gezorgd is de komst van AI. Specifiek de komst van ChatGPT. Zowel particulieren als bedrijven zetten het in om het leven en werk makkelijker te maken.

 

Zoals je inmiddels (hopelijk) weet is ons doel vanuit SaaSzorg om de werkdruk te verlagen zodat jij meer ruimte krijgt voor de zorg van patiënten. Al onze diensten zijn hierop ingericht met een menselijke touch.

 

Maar ChatGPT kan hier ook aan bijdragen. Hoe dan? Ik vroeg het aan ChatGPT:

Goede vraag — ChatGPT (of vergelijkbare AI-assistenten) kan op verschillende manieren van directe en indirecte waarde zijn voor huisartsenpraktijken, afhankelijk van de doelen: administratieve verlichting, betere patiëntcommunicatie, of ondersteuning van de zorgverlening. Hieronder een systematische uiteenzetting per domein.

 

---

🩺 1. Administratieve en organisatorische ondersteuning

Doel: werkdruk verminderen, tijd vrijmaken voor patiëntenzorg.

Toepassingen:

• Verslaglegging & samenvattingen: ChatGPT kan consultnotities, verwijsbrieven of journaalregels structureren of samenvatten op basis van ingevoerde notities (altijd binnen AVG-richtlijnen).
   
• Correspondentie: genereren van concept-mails aan specialisten, apotheken of patiënten.
   
• Herinneringsberichten: opstellen van begrijpelijke tekstberichten of e-mails voor afspraken, vaccinaties of controles.
   
• Beleidsdocumenten en protocollen: helpen bij het schrijven of herschrijven van interne werkinstructies (bijv. triage, infectiepreventie, spoedbeleid).
   

Voordeel: huisartsen en assistenten besteden minder tijd aan repetitief schrijfwerk en administratieve taken.

 

---

🧠 2. Patiëntvoorlichting en communicatie

Doel: betere en begrijpelijke informatieverstrekking.

Toepassingen:

• Uitleg in begrijpelijke taal: ChatGPT kan medische informatie herschrijven op B1-niveau voor patiëntenfolders of websitecontent.
   
• Veelgestelde vragen: genereren van FAQ-teksten voor de praktijkwebsite (bijv. over eConsults, herhaalrecepten, griepvaccinaties).
   
• Taalondersteuning: vertalen van medische uitleg voor anderstalige patiënten (met controle door de zorgverlener).
   
• Chat-interfaces op praktijkwebsites: AI-gestuurde “virtuele assistent” die algemene vragen over openingstijden, doorverwijzingen en zorgaanbod beantwoordt.
   

Voordeel: patiënten worden beter geïnformeerd, waardoor minder telefoontjes en misverstanden ontstaan.

 

---

⚙️ 3. Management en kwaliteitsverbetering

Doel: inzicht in praktijk processen en efficiëntie.

Toepassingen:

• Data-analyse: helpen bij het analyseren van geanonimiseerde praktijkdata (consultfrequentie, veelvoorkomende klachten, wachttijden).
   
• Enquêtes & tevredenheidsmetingen: genereren van vragenlijsten en analyse van resultaten.
   
• Beleidsontwikkeling: ondersteunen bij het schrijven van jaarverslagen, beleidsplannen of NHG-keurmerkdocumentatie.
   

Voordeel: betere beleidsbeslissingen op basis van inzicht en samenvatting van grote hoeveelheden informatie.

 

---

💬 4. Ondersteuning voor praktijkmedewerkers

Doel: kennisdeling en scholing.

Toepassingen:

• Snelle naslagfunctie: uitleg geven over medische richtlijnen, mits gebaseerd op betrouwbare bronnen zoals NHG-standaarden, Medisch Contact, of LHV.
   
• Training en e-learning: ontwikkelen van educatieve teksten of quizzen voor praktijkondersteuners of assistenten.
   
• Brainstormpartner: bijv. voor communicatiecampagnes of patiëntgerichte projecten (zoals stoppen-met-roken-weken of vaccinatie-acties).
   

 

---

🔐 5. Beperkingen en voorwaarden

Belangrijk is dat ChatGPT geen medische beslissingen neemt of patiëntgegevens verwerkt zonder waarborgen.
Voor toepassing in de huisartsenzorg gelden:

• AVG-conform gebruik: geen invoer van identificeerbare patiëntinformatie.
   
• Menselijke controle: alle output blijft conceptmatig; de zorgverlener bepaalt de uiteindelijke inhoud.
   
• Bronverificatie: medische informatie moet altijd worden getoetst aan officiële richtlijnen (NHG, LHV, SNPG).
   

 

---

🌿 Samenvattend

 

---

Dit is slechts één voorbeeld van de mogelijkheden. Zet jij al een AI-assistent in voor jouw werkzaamheden? 

Enthousiast over het verlagen van de werkdruk, maar liever met een menselijke aanpak en ondersteuning? Neem vrijblijvend contact met ons op voor de mogelijkheden. Wij helpen je graag verder.